المبالغ المستردة
نحن نقبل الإرجاع أو التبادل خلال 30 يوما من تاريخ الشراء (أي التاريخ المذكور على الإيصال الخاص بك). لا يمكن إرجاع المنتجات أو استبدالها بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب إرجاع جميع المنتجات إلى ChloroEssence في حالتها الأصلية. قد تتحمل رسومًا مقابل التآكل العادي أو التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم أو سوء التجميع أو الأجزاء المفقودة أو الحوادث.
إذا كان هناك حاجة إلى استرداد الأموال أو استبدال المنتج بسبب مشاكل في جودة المنتج، فسنقوم بتغطية تكلفة شحن الإرجاع وإعادة التخزين.
إذا كنت بحاجة إلى الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (على سبيل المثال، رغبة شخصية، أو تلف بشري، أو إدخال عنوان غير صحيح)، فسوف تكون مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع ورسوم إعادة التخزين ( 15% من سعر المنتج الأصلي ) وفقًا لتقدير ChloroEssence وحدها بناءً على طبيعة وحالة المنتج الذي يتم إرجاعه أو استبداله، بالإضافة إلى أي شروط أخرى لسياسات ChloroEssence.
إجراءات تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال
1. لتقديم طلب إرجاع أو استبدال، تواصل مع ChloroEssence على chloroessence@gmail.com . وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا لم يتوافق طلب الإرجاع أو الاستبدال مع الشروط المذكورة أعلاه، فلن توافق شركة ChloroEssence على الإرجاع أو الاستبدال. إذا لم تتصل بنا أولاً وقمت بإرجاع المنتج دون موافقة صريحة من شركة ChloroEssence، فلن نكون مسؤولين عن فقدان البضائع، ولن نسمح برد المبلغ.
بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع أو التبادل المعتمدة، سترسل لك ChloroEssence ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
يرجى إعادة المنتج إلينا حسب الحاجة. لتجنب أي رسوم إضافية، يرجى إرفاق جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية، والأدلة، والهدايا المجانية، والملحقات مع المنتج.
بمجرد استلام طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنقوم أيضًا بفحص العنصر وإخطارك إذا تمت الموافقة على طلبك بإرجاع العنصر أو استبداله أو رفضه في النهاية. سيتم إجراء هذا التقييم وفقًا لتقدير ChloroEssence وحدها بناءً على الحالة التي تم استلام العنصر بها وأي شروط أخرى لسياسات ChloroEssence. إذا كان كل شيء على ما يرام، فسوف نرسل لك استبدال البضائع المتوقع أو استرداد الأموال في غضون 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة: سوف تتلقى المبلغ المسترد في شكل الدفع الأصلي في غضون 5-7 أيام عمل تقريبًا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو ترغب في الحصول على مساعدة بشأن إرجاع المنتج أو استبداله، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا على chloroessence@gmail.com ، وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
استرداد متأخر أو مفقود
عادةً ما تستغرق عمليات استرداد الأموال عدة أيام للمعالجة قبل نشرها، لذا يرجى التأكد من إرسال بطاقة الهوية الصادرة عن الحكومة لإرسال الأموال عبر OMT، وإذا كانت لديك أي مخاوف أخرى، فيرجى الاتصال بنا على support@chloroessence.com. وسنرد عليك خلال 1-2 يوم عمل.
